سوالات متداول

به صفحه عمومی سازنده بروید، روی دکمه «حمایت» بزنید، مبلغ موردنظر را وارد کنید و از طریق درگاه زرین‌پال پرداخت را کامل کنید. حمایت شما بلافاصله در داشبورد سازنده ثبت می‌شود.

خیر. می‌توانید بدون ثبت‌نام هم حمایت کنید. اما اگر حساب بسازید، تاریخچه حمایت‌هایتان را می‌بینید و می‌توانید سازنده‌ها را دنبال کنید.

حداقل ۱,۰۰۰ تومان و حداکثر ۵۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان در هر تراکنش. اگر می‌خواهید مبلغ بیشتری حمایت کنید، می‌توانید چند تراکنش جداگانه انجام دهید.

بله. در فرم حمایت، فیلد نام را خالی بگذارید یا بنویسید «ناشناس». نام شما در صفحه عمومی نمایش داده نمی‌شود ولی در رسید رسمی ثبت می‌شود.

اگر گزینه «نمایش عمومی» را فعال کنید، بله. ولی سازنده می‌تواند هر پیامی را که مناسب نمی‌داند از دید عمومی مخفی کند. پیام اصلی در دیتابیس حفظ می‌شود.

مبلغ تا ۷۲ ساعت به حساب بانکی شما برمی‌گردد. اگر بیش از این طول کشید، با شماره پیگیری زرین‌پال با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

از داشبورد، بخش تسویه، شماره شبای خود را ثبت کنید و درخواست تسویه بدهید. حداقل مبلغ تسویه ۵۰,۰۰۰ تومان است و حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز می‌شود.

شبا باید دقیقاً به نام صاحب حساب (سازنده‌ای که در حام‌لند ثبت‌نام کرده) باشد. شبای مغایر با نام، قابل پرداخت نیست و درخواست تسویه رد می‌شود.

خیر. حام‌لند در نسخه اولیه هیچ کارمزدی از حمایت‌ها یا تسویه‌ها برنمی‌دارد. فقط کارمزد درگاه پرداخت طبق تعرفه رسمی زرین‌پال از مبلغ حمایت کسر می‌شود.

پس از تأیید درخواست تسویه، حداکثر ۷۲ ساعت کاری. در روزهای تعطیل رسمی ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.

بله. هر مبلغی بالای ۵۰,۰۰۰ تومان را می‌توانید تسویه کنید. باقی موجودی در حساب شما باقی می‌ماند و می‌توانید در زمان دیگری درخواست دهید.

در صفحه اصلی روی «ثبت‌نام» بزنید، اطلاعات پایه را وارد کنید و پس از تأیید ایمیل، وارد داشبورد شوید. سپس پروفایل عمومی خود را تکمیل کنید تا صفحه‌تان برای حمایت باز شود.

بله. در داشبورد، بخش تنظیمات، می‌توانید نام کاربری را تغییر دهید. توجه کنید که لینک قبلی صفحه شما دیگر کار نخواهد کرد و بهتر است به مخاطبانتان اطلاع دهید.

در بخش تنظیمات، گزینه «حذف حساب» را انتخاب کنید. اگر موجودی قابل تسویه دارید، ابتدا باید تسویه کنید. پس از حذف، تمام داده‌های شما حذف می‌شود و قابل بازگردانی نیست.

خیر. هر کاربر فقط یک حساب می‌تواند داشته باشد. اگر نیاز به نقش‌های متفاوت دارید (مثلاً یک حساب شخصی و یک حساب برند)، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صفحه عمومی هر سازنده، روی دکمه «دنبال کردن» بزنید. حمایت‌های جدید و فعالیت‌های آن‌ها در داشبورد شما نمایش داده می‌شود.

بله. حام‌لند به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد. تمام تراکنش‌ها از طریق درگاه رسمی زرین‌پال انجام می‌شود که دارای نماد اعتماد الکترونیکی است.

بله. رمز عبور شما با الگوریتم bcrypt و ۱۰ دور هش (salt) ذخیره می‌شود. حتی کارمندان حام‌لند هم نمی‌توانند رمز شما را ببینند.

فقط نام، نام کاربری، ایمیل، رمز هش‌شده، و اطلاعات اختیاری پروفایل (بیو، آواتار، شبا). اطلاعات کارت بانکی هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.

در حال دریافت نماد هستیم. تا زمان اخذ، تمام تراکنش‌ها از طریق درگاه رسمی زرین‌پال انجام می‌شود که خود دارای نماد اعتماد است.

بلافاصله رمز خود را تغییر دهید و با پشتیبانی حام‌لند از طریق salam@haamland.ir تماس بگیرید. تیم امنیت ما موضوع را در اسرع وقت بررسی می‌کند.